Banyak orang mungkin berpikir bahwa SMS marketing sudah tidak relevan. Namun, kenyataannya, SMS (Short Message Service) masih menjadi media yang efektif untuk menjangkau pelanggan potensial. Ini terbukti dengan tingginya tingkat keterbacaan pesan dalam bentuk SMS dibandingkan dengan media lainnya seperti email atau iklan online.

Tetapi, apa sebenarnya SMS marketing itu? Mengapa SMS bisa menjadi media pemasaran yang begitu kuat untuk menjangkau pelanggan? Dan bagaimana Anda bisa memulai strategi pemasaran ini untuk bisnis Anda? Artikel ini akan menjelaskan segala hal yang perlu Anda ketahui tentang SMS marketing.

Apa yang Dimaksud SMS Marketing?

SMS marketing, atau yang dikenal juga dengan sebutan text message marketing, adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan pesan singkat (SMS) untuk terhubung dengan pelanggan potensial. Singkatnya, Anda menggunakan SMS untuk mengirim pesan promosi, layanan, atau penawaran menarik ke handphone pelanggan.

Dibandingkan dengan email marketing, SMS marketing memiliki keunggulan pada tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi. Artinya, pesan yang Anda kirimkan lebih mungkin untuk dibaca oleh pelanggan. Selain itu, sifat personal SMS yang langsung masuk ke handphone pelanggan membuat mereka merasa lebih dihargai dan tertarik dengan penawaran yang Anda berikan.

Apakah SMS Marketing Masih Relevan di Era Digital saat Ini?

Meskipun era digital telah melahirkan berbagai platform dan metode pemasaran baru, strategi pemasaran melalui SMS tetap relevan dan bahkan semakin penting khususnya di Indonesia. Hal ini karena SMS merupakan salah satu bentuk komunikasi yang paling efektif dalam mencapai audiens. Dibandingkan dengan email dan media komunikasi lainnya yang sering terendam dalam deretan notifikasi lain, SMS langsung muncul di layar ponsel pengguna, membuatnya sulit untuk diabaikan. 

Selain itu, SMS juga memiliki jangkauan yang luas, mencapai pelanggan tanpa terbatas oleh koneksi internet atau keberadaan aplikasi khusus. Kecepatan pengiriman pesan juga merupakan keunggulan utama dari strategi pemasaran ini, sehingga memungkinkan para pemilik bisnis untuk mengirimkan promosi atau pemberitahuan penting secara instan.

Apa Saja Jenis-jenis SMS Marketing?

Strategi pemasaran melalui SMS terbagi dalam beberapa jenis tergantung pada tujuan dan cara pengirimannya. Berikut beberapa contoh SMS marketing yang umum digunakan:

Promotional SMS Marketing

Jenis ini berfokus pada pengiriman pesan singkat berisi materi promosi produk atau brand awareness. Tujuannya adalah untuk memberi tahu audiens mengenai peluncuran produk baru, fitur terbaru, diskon spesial, atau program menarik lainnya dari bisnis Anda.

Transactional SMS Marketing

Ini fungsinya mirip dengan transactional email. Jadi, pesan SMS yang dikirim berisi informasi terkait transaksi, seperti konfirmasi pesanan, notifikasi pengiriman, perubahan jadwal, atau kode verifikasi (OTP) untuk login atau transaksi lainnya.

SMS Targeted

Sesuai namanya, SMS targeted adalah pesan yang dikirimkan secara tertarget ke kelompok pelanggan tertentu. Anda bisa mengelompokkan pelanggan berdasarkan gender, usia, waktu, pemakaian pulsa atau ARPU (Average Revenue Per User), jenis handset, dan lokasi. Dengan begitu, pesan yang dikirimkan akan lebih relevan dan menarik bagi penerimanya.

SMS Location Based Advertising (LBA)

Jenis ini memanfaatkan lokasi pelanggan untuk mengirimkan pesan promosi yang relevan. Misalnya, Anda bisa mengirimkan promo SMS berisi voucher diskon untuk restoran yang sedang berada tidak jauh dari lokasi pelanggan.

SMS Gateway

Ini adalah jenis strategi pemasaran melalui SMS yang paling umum digunakan. Melalui layanan SMS gateway, Anda bisa mengirim pesan singkat dalam jumlah besar ke banyak penerima sekaligus. Biasanya layanan ini digunakan untuk kampanye promosi massal atau pengiriman notifikasi yang sama kepada semua pelanggan.

Apa yang Membuat SMS Menjadi Media Pemasaran yang Kuat?

Ada beberapa faktor yang membuat SMS menjadi media pemasaran yang kuat, efektif, dan efisien dalam mencapai tujuan pemasaran bisnis.

Tingkat Keterbukaan Tinggi

Dibandingkan dengan media lain, SMS memiliki tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi. Sekitar 90% SMS dibaca oleh penerima, sedangkan hanya 20% email yang dibuka. Hal ini berarti pesan yang Anda kirimkan melalui SMS lebih mungkin untuk dibaca oleh pelanggan.

Personal & Langsung

SMS bersifat personal karena dikirimkan langsung ke nomor telepon pelanggan. Hal ini membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih tertarik dengan pesan yang Anda kirimkan. Berbeda dengan email yang terkesan impersonal dan mudah diabaikan.

Cepat & Tepat Waktu

SMS adalah bentuk komunikasi instan yang memungkinkan pesan untuk dikirim dan diterima dalam hitungan detik. Hal ini memungkinkan pelaku bisnis untuk mengirim pemberitahuan atau penawaran yang mendesak dengan cepat kepada pelanggan.

Mudah Digunakan

SMS marketing mudah diimplementasikan dan tidak memerlukan biaya yang besar. Anda dapat menggunakan berbagai platform dan layanan SMS marketing yang tersedia dengan harga yang relatif terjangkau.

Fleksibel

SMS dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti promosi produk, layanan, event, atau informasi penting lainnya. Anda juga dapat menggunakan SMS untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Terukur

Anda dapat melacak dan mengukur hasil kampanye SMS marketing Anda dengan mudah. Hal ini membantu Anda untuk mengetahui efektivitas strategi marketing dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Jangkauan Luas

Hampir semua orang memiliki smartphone atau perangkat seluler dengan kemampuan untuk menerima dan membaca pesan teks. Ini berarti SMS dapat menjangkau audiens yang luas, termasuk mereka yang tidak aktif di media sosial atau email.

Bagaimana Cara Memulai Strategi SMS Marketing yang Tepat?

Memulai strategi SMS marketing yang tepat membutuhkan perencanaan dan eksekusi yang cermat. Berikut beberapa langkah untuk memulai strategi SMS marketing yang tepat:

• Tentukan Tujuan: Apa yang ingin Anda capai dengan SMS marketing? Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan, membangun brand awareness, atau menjalin hubungan dengan pelanggan?
• Bangun Daftar Kontak: Kumpulkan nomor telepon pelanggan secara legal dan sukarela. Anda dapat menggunakan berbagai cara untuk membangun daftar kontak, seperti formulir online, kartu nama, atau saat pelanggan melakukan pembelian.
• Buat Pesan yang Menarik: Pesan SMS Anda harus singkat, jelas, dan menarik. Gunakan bahasa yang mudah dipahami dan tawarkan sesuatu yang bernilai bagi pelanggan.
• Gunakan Platform SMS Marketing: Gunakan platform SMS marketing yang terpercaya untuk membantu Anda mengirim pesan SMS secara massal dan melacak performa kampanye Anda.
• Ukur & Evaluasi: Pantau hasil kampanye SMS marketing Anda dan lakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitasnya.

Tingkatkan Efektivitas Kampanye Pemasaran Melalui SMS Gateway dari MitraComm

Guna meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran Anda melalui SMS, Anda dapat memanfaatkan layanan SMS Gateway yang disediakan oleh MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS). Melalui SMS Gateway, Anda akan mendapatkan akses ke berbagai layanan yang dapat membantu mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda.

Mengapa Memilih MitraComm Ekasarana Channel Solution?

• Pengalaman luas: MitraComm telah membantu banyak bisnis di Indonesia meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka melalui SMS Gateway.
• Platform yang handal: Platform SMS Gateway MitraComm terbukti handal dan mampu menangani pengiriman SMS dalam jumlah besar dengan tingkat uptime yang tinggi.
• Fitur lengkap: MitraComm menawarkan berbagai fitur lengkap untuk mendukung kebutuhan SMS marketing Anda, seperti:
  • Pengiriman SMS massal: Anda dapat mengirim SMS ke banyak nomor sekaligus dengan mudah.
  • Penjadwalan SMS: Anda dapat menjadwalkan pengiriman SMS pada waktu yang tepat.
  • Personalisasi SMS: Anda dapat menambahkan nama dan informasi pribadi pada SMS untuk meningkatkan engagement.
  • Laporan dan analitik: Anda dapat memantau performa kampanye SMS Anda dengan laporan dan analitik yang komprehensif.
• Harga yang kompetitif: MitraComm menawarkan harga yang kompetitif untuk solusi SMS Gateway.

Jangan ragu untuk menanyakan informasi lebih lanjut tentang solusi SMS Gateway dengan menghubungi kami melalui email marketing@phintraco.com.

Editor: Cardila Ladini